"Для нашей компании важно, чтобы взаимодействие с клиентом было как можно более мобильным и интерактивным", – поясняет начальник департамента взаимодействия с клиентами МРСК Сибири Дмитрий Плющик.
Для всех клиентов «Читаэнерго» теперь доступен единый информационный центр по технологическому присоединению – портал-тп.рф. Таким образом, процедура техприсоединения значительно упрощается для потребителей. Актуальную информацию о процедуре технологического присоединения можно узнать в онлайн-режиме.
На Портале электросетевых услуг группы компаний «Россети» можно пошагово отследить процедуру подключения к электросетям филиалов компании по всей Сибири. В том числе куда обратиться, сколько ждать, какие документы подписывать. Функция «калькулятор» позволит самостоятельно рассчитать стоимость своего технологического присоединения на основе ставок, которые утверждают региональные энергетические комиссии.
Также с помощью Портала можно произвести расчет необходимой мощности подключаемых устройств, найти точку подключения на интерактивной карте, произвести расчет стоимости услуг. Зарегистрированный пользователь может отслеживать информацию о ходе рассмотрения поданных заявок, подать показания приборов учета, оценить качество и доступность технологического присоединения к электрическим сетям.
– Для нашей компании важно, чтобы взаимодействие с клиентом было как можно более мобильным и интерактивным, – поясняет начальник департамента взаимодействия с клиентами МРСК Сибири Дмитрий Плющик. – Благодаря работе портала, подать заявку на услугу подключения можно через личный кабинет вне зависимости от местонахождения и часов работы наших Центров по обслуживанию клиентов. Для большего удобства потребители могут самостоятельно найти ближайший к себе центр питания, посмотреть его загрузку, мощность установленных на нем трансформаторов, а также количество поданных заявок на технологическое присоединение. Все это сократит время, потраченное и на подготовку к процедуре техприсоединения, и на ее дальнейший ход.
Источник: EnergyLand
